Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Poskytovatel služeb: Planeta Země
Sídlo: Pražská 156, Praha 1, 110 00, Česká republika
E-mail: [email protected]

Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny služby poskytované studiem Planeta Země.

2. Objednávka služeb

Objednávku služby můžete uskutečnit:

• Vyplněním rezervačního formuláře na webových stránkách
• Zasláním e-mailu na adresu [email protected]

Objednávka je závazná po jejím potvrzení ze strany poskytovatele. Potvrzení obdržíte e-mailem na adresu, kterou jste uvedli při objednávce.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách a jsou platné v době objednání. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH.

Úhrada služby probíhá:

• V hotovosti přímo ve studiu po poskytnutí služby
• Platební kartou ve studiu

4. Storno podmínky

Rezervaci můžete zrušit nebo přesunout:

• Bezplatně nejpozději 24 hodin před plánovaným termínem
• Při zrušení s kratší než 24hodinovou výpovědí může být účtován storno poplatek ve výši 50% ceny služby
• Při nedostavení se bez předchozího oznámení může být účtován poplatek ve výši 100% ceny služby

Storno je možné provést e-mailem na [email protected].

5. Odpovědnost poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s platnými standardy. Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Alergické reakce na použité produkty, pokud klient neupozornil na známé alergie
• Poškození nehtů vzniklé nesprávnou péčí po procedurách
• Výsledky, které jsou ovlivněny individuálními faktory klienta

6. Povinnosti klienta

Klient je povinen:

• Informovat poskytovatele o známých alergiích a zdravotních problémech
• Dodržovat doporučení k péči po procedurách
• Dostavit se na objednaný termín včas
• Uhradit cenu služby ve smluvené výši a termínu

7. Reklamace

Reklamaci kvality služby můžete uplatnit:

• Bezprostředně po poskytnutí služby přímo ve studiu
• Písemně e-mailem do 7 dnů od poskytnutí služby

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a platným nařízením GDPR. Více informací najdete v samostatných dokumentech na našich webových stránkách.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny jsou účinné okamžikem jejich zveřejnění.

Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí občanským zákoníkem a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu můžete kontaktovat Českou obchodní inspekci, která je orgánem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: coi.cz